先日商品の購入にあたり、Shopifyのシステムにて不正注文の可能性が高いと思われる注文がありました。これがシステム上の警告なのかはわかりませんが、報道等でもこの問題は扱われており、当社におきましても、このような事態を受け下記の通りに対応をさせていただきます。あらかじめご承知おきのほどよろしくお願いいたします。
・高額の注文のお客様には、ご注文後に電話またはメールにてご本人様確認させていただく場合がございます。
・ご注文時に入力頂いたメールアドレス、電話番号へご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引の状況により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・お客様ご都合による返品が複数回、確認されますと次回ご購入いただきましてもご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・Shopifyの不正検知システムにて不正注文と判断された場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際に発生したクレジットカード会社による手数料をお客様負担していただきます。クレジットカードの手数料は購入代金の3.4%となっています。返金代金から手数料をお引きした金額を返金いたします。
・上記確認のため発送にお時間をいただく場合がございます。